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Perguntas Frequentes

1. POSSO FAZER A TROCA DA COMPRA EM QUALQUER LOJA?

Sim, a troca pode ser feita em qualquer loja, dentro do prazo estabelecido e com a apresentação da Nota Fiscal.

2. COMO TROCAR / DEVOLVER?

Em Loja Física: Leve os produtos que deseja trocar, junto com a Nota Fiscal da sua compra, na loja PROGRAM MODA mais próxima de você. Conte com o atendimento das nossas consultoras para te auxiliarem na troca.

No Site: Siga os passos abaixo:

Clique no menu lateral da direita "Ajuda", localizado ao centro da tela e clique na opção "SOLICITE SUA TROCA" Clicando Aqui;
Você será direcionada para o formulário de troca.
Insira o número do pedido (apenas dígitos) e e-mail de cadastro;
Você precisa informar qual é a peça (Exemplo: vestido, calça, blusa, etc), a referência da peça e o motivo da sua troca/devolução;
Ao finalizar o preenchimento do formulário clique em enviar.
Retornaremos por e-mail com o código de postagem reversa e as demais informações para devolução das peças para a PROGRAM MODA.
IMPORTANTE 1: O código de devolução tem validade de 7 dias. Fique atenta ao prazo de validade do código, pois não geramos novo código por perda do prazo de envio.
IMPORTANTE 2: Caso não seja informado o item para a troca, será gerado automaticamente um vale compra.
Mais informações consulte "Trocas e Devoluçoes" Clicando Aqui;

3. ONDE POSSO ENCONTRAR LOJAS PROGRAM?

Possuímos lojas físicas em diversas localidades do país. Consulte a relação completa das lojas físicas, clicando aqui.

4. QUAIS SÃO OS TAMANHOS DISPONÍVEIS?

A PROGRAM trabalha do tamanho 42 (P) ao tamanho 54 (G4).

5. COMO POSSO SABER O MEU TAMANHO?

Acesse a tabela de medidas clicando aqui

6. QUAIS SÃO AS FORMAS DE CONTATO?

Entre em contato com o SAC PROGRAM pelo WhatsApp (11) 99483.9760 ou pelo e-mail loja@programmoda.com.br. Horário de atendimento de segunda a sexta das 8h às 17h, exceto feriados.

7. FORMAS DE PAGAMENTO

Boleto Bancário: O boleto é válido até 3 dias após a confirmação do pedido. Depois desse prazo o pedido é cancelado e o(s) produto(s) volta(m) para o estoque da Loja Virtual.

Cartão de crédito: aceitamos os principais cartões de crédito do mercado: Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, Dinners. As compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$49,90.

Pix: Após a confirmação da transação, a cliente recebe um aviso por e-mail e o pedido é liberado automaticamente, dando sequência ao processo de envio dos produtos.

8. VOCÊS VENDEM NO ATACADO?

Para compras no atacado, escolha uma as lojas de atacado PROGRAM e entre em contato pelos telefones abaixo:

LOJA BOM RETIRO (11) 33372001 ou Whatsapp (11) 956002968

LOJA BRÀS RUA JOLI (11) 26920101 ou WhatsApp (11) 970145572

IMPORTANTE: compra mínima de 12 peças de acordo com a grade de tamanhos.